Heel vaak worden we geconfronteerd met de noodzaak om beschadigde of defecte goederen terug te sturen naar de winkel. Helaas moeten soms zelfs dure artikelen zoals camera's, mobiele telefoons of laptops worden geretourneerd. Om het betaalde geld voor de defecte apparatuur terug te krijgen, is het noodzakelijk om te bewijzen dat het defect echt aanwezig is.
Noodzakelijk
Laptop, documenten die bevestigen dat je hem in een bepaalde winkel hebt gekocht: kassabon, garantiekaart
instructies:
Stap 1
Bezoek de winkel waar de laptop is gekocht en ontdek met welk servicecentrum deze werkt.
Stap 2
Ga naar deze service en vraag de specialisten om een laptopdefect vast te stellen. Hij moet worden opgestuurd voor onderzoek en u krijgt een akte en een factuur. De service zal vaststellen dat er al een defect was bij het kopen van een computer, er was geen storing met de laptop. Volgens de wet mag een servicecentrum een laptop maximaal twee weken laten onderzoeken. Anders is het geld verplicht om terug te keren (of de goederen te ruilen voor een ander).
Stap 3
Schrijf in de winkel een claim in tweevoud (met een verzoek om terugbetaling).
Stap 4
Krijg je geld terug of een nieuwe laptop. Ook opties als het verlagen van de prijs of het wegwerken van tekortkomingen behoren tot de mogelijkheden.
