Wanneer u communiceert in Skype- en Mail Agent-programma's, merkt u vaak dat het geluid af en toe wordt onderbroken. Hier kunnen verschillende redenen voor zijn. De belangrijkste en meest voorkomende is de lage snelheid van de internetverbinding.
Ontdek de snelheid van uw huidige verbinding door de volgende URL in uw browser te openen: https://speedtest.net/. Als bellen via internet voldoende is (het is wenselijk om een verbinding van 1 megabit of meer te hebben), controleer dan of er programma's op uw computer draaien die op enigerlei wijze internetverkeer verbruiken. Bijvoorbeeld een torrent-client, verschillende updaters en meer. Let ook op of er een bestand in uw browser wordt geladen. Controleer het downloadschema voor updates van het besturingssysteem. Ga hiervoor naar het "Configuratiescherm" en open de computerbeveiligingsinstellingen. Zoek onderaan de pc-update-instelling en stel ze in om volgens schema te downloaden. Pas de wijzigingen toe en sla ze op, waarna het downloaden van updates geen gebruik maakt van het verkeer dat nodig is voor communicatie via Skype. Ook kan de reden zijn dat het verkeer door de router wordt verdeeld over verschillende computers, waarvan er één internet kan worden gebruikt voor het downloaden van bestanden en andere operaties. Als u een USB-modem gebruikt, komen onderbrekingen in het geluid tijdens een gesprek het meest voor, aangezien niet alle steden een goede kwaliteit van het 3G-signaal hebben. Probeer in dit geval de locatie te wijzigen naar de locatie die zich het dichtst bij de toren van de gebruikte operator bevindt of naar een andere plaats waar het signaalniveau dat door de modem wordt ontvangen hoger is. Controleer ook de systeembelasting met verschillende programma's die op dat moment actief zijn van de oproep op uw computer - misschien zijn RAM-bronnen en processorfrequentie gewoon niet genoeg om een normaal gesprek te voeren. Open Taakbeheer en bekijk de toegewezen geheugen- en processorbelasting; sluit indien nodig enkele programma's af.
